Politique de remboursement
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfaite, vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.
Conditions de Retour :
- Délai : Vous disposez de 14 jours pour nous faire parvenir votre demande de retour. Si ce délai de 14 jours est dépassé, votre retour ne sera pas accepté.
- État des Articles : Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes encore attachées.
- Exclusions : Les articles soldés, les sous-vêtements et les maillots de bain ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène, sauf en cas de défaut.
Processus de Retour :
- Complétez cette fiche avec les informations demandées:
https://cdn.shopify.com/s/files/1/0903/3488/8259/files/Fiche_retour_client.pdf?v=1757511497
2. Glissez-la dans votre colis avec l’article à retourner.
-
Envoyez votre colis à l’adresse suivante :
212 Impasse beraoute – 40350 Pouillon
ou bien déposez-le directement si votre commande a été récupérée à la guitoune :
14 rue du Mirailh – Dax
Adresse de retour :
Veuillez envoyer vos articles retournés à l'adresse suivante :
LYZ COLLECTION
212 IMPASSE BERAOUTE
40350 POUILLON
FRANCE
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de raison exceptionnelle.
Échange ou Remboursement :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement ou un échange de votre achat dans un délai de 10 jours. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Contact :
Pour toute question concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter à lyzlacollection@gmail.com.